هذه صفحة نموذجية.

نظرة عامة

سياسة الاسترداد والمرتجعات لدينا تدوم 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ عملية الشراء الخاصة بك، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو تبادل.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

توجد عدة أنواع من السلع لا يمكن إرجاعها. السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات التي هي سلع حميمة أو سلع صحية، أو مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

أصناف إضافية غير قابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• برامج الكمبيوتر القابلة للتنزيل
• بعض مواد الصحة والعناية الشخصية

لإكمال إرجاعك، نحتاج إلى إيصال أو دليل على الشراء.

يرجى عدم إعادة شراءك إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:

• كتاب بعلامات واضحة للاستخدام
• قرص مضغوط، قرص DVD، شريط VHS، برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو سجل فونوغراف تم فتحه.
• أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود أجزاء لأسباب ليست بسبب خطأنا.
• أي عنصر يتم إرجاعه بعد 30 يومًا من التسليم

استردادات

عندما نتلقى إرجاعك ونفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا تلقينا العنصر الذي قمت بإرجاعه. سنخطرك أيضًا بموافقة أو رفض استرداد أموالك.

إذا تم الموافقة عليك، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

استردادات متأخرة أو مفقودة

إذا لم تستلم استرداد الأموال بعد، تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.

ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا.

بعد ذلك اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للمعالجة قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد.

إذا قمت بكل هذا وما زلت لم تستلم استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على {email address}.

عناصر التخفيضات

يمكن استرداد العناصر التي بسعر عادي فقط. لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

التبادلات

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {email address} وأرسل عنصرك إلى: {physical address}.

هدايا

إذا كانت السلعة قد تم وضع علامة عليها كهدية عند شرائها وشحنها مباشرة إليك، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام السلعة المرتجعة، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا كان الشخص الذي أعطى الهدية قد طلب الشحنة لنفسه ليعطيها لك لاحقًا، فسوف نرسل استردادًا إلى الشخص الذي أعطى الهدية وسيتعرف على إرجاعك.

إرجاع الشحنات

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك إلى: {physical address}.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن المرتجع من استردادك.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج الذي قمت بتبادله إليك.

إذا كنت تعيد عناصر أكثر تكلفة، يمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سنتلقى العنصر الذي قمت بإعادته.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

تواصل معنا على {email} لأي أسئلة تتعلق بالاستردادات والإرجاعات.